چرا من عضویت خریداری کردم اما حساب کاربری هنوز رایگان است؟

عدم فعال سازی حساب عموماً به دلیل خطای عملیاتی اتفاق می افتد. روش های زیر ممکن است به شما در حل مشکل کمک کنند.

❑ حساب X-VPN هنگام خرید وارد نشده بود

اگر خرید را در برنامه X-VPN انجام داده‌اید اما هنگام خرید وارد حساب کاربری X-VPN خود نشده‌اید، اشتراک نشان می‌دهد که پرداخت شما موفق بوده اما ناتوان در اتصال به دستگاه یا حساب شما بوده است، می‌توانید با استفاده از ویژگی "بازیابی خرید" آن را مجدداً متصل کنید

❑ به جای حساب کاربری X-VPN، با یک حساب کاربری Huawei وارد شده است

در این مورد، هواوی به طور خودکار یک حساب کاربری با پسوند @getxvpn برای شما ایجاد خواهد کرد و اشتراک را متصل خواهد کرد. لطفاً با ما تماس بگیرید و ما به شما در حل مشکل کمک خواهیم کرد.

❑ وقتی خرید را انجام می دادید، آدرس ایمیل را اشتباه وارد کردید؟

اگر شما در وب سایت رسمی X-VPN خرید کنید، اما آدرس ایمیل اشتباه وارد کنید، اشتراک به آدرس ایمیل اشتباه متصل خواهد شد. لطفاً با ما تماس بگیرید یا به آدرس support@xvpn.io ایمیل بزنید و ما را با مدرک خرید موردنیاز تامین کنید تا مشکل را برای شما حل کنیم.

❑ پرداخت با رمزارز

اشتراک های پرداخت شده توسط رمزارز در عرض 24 ساعت اعمال خواهند شد، لطفاً صبور باشید. اگر حساب شما پس از 24 ساعت هنوز فعال نشده است، لطفاً با ما تماس بگیرید.