اگر پرداخت ناموفق شد، چه باید کنم؟

بطور کلی، پلتفرم های پرداخت، کارت های بانکی و شبکه ها می توانند علت عدم موفقیت پرداخت باشند، در اینجا چند سناریوی ممکن آمده است.

۱. رمزارز

❑ یک کاربر می‌تواند تا ۳ سفارش را به طور همزمان ایجاد کند. اگر متوجه شوید که قادر به ایجاد سفارش جدید نیستید، لطفاً سفارش قبلی را قبل از ایجاد سفارش جدید تکمیل کنید.

❑ اگر قبلاً بخشی از مبلغ را پرداخت کرده اید اما ایمیلی دریافت کرده اید که می گوید کافی نپرداخت کرده اید و نیاز به پرداخت مبلغ بیشتری دارید، لطفاً نگران نباشید، لطفاً تفاوت مورد نیاز را پرداخت کنید و ارز دیجیتالی دو پرداخت را ترکیب کرده و پرداخت را برای شما تکمیل می کند. اگر قبل از پایان سفارش تفاوت را تامین نکنید، سفارش به طور خودکار بازپرداخت خواهد شد.

۲. پرداخت با کارت اعتباری

❑ اگر پیغام خطا در هنگام وارد کردن جزئیات کارت دریافت کنید، این بدان معنی است که کارت شما توسط پلتفرم پرداخت رد شده است، لطفاً به کارت دیگری یا روش پرداخت دیگری تغییر دهید تا پرداخت خود را انجام دهید.

❑ اگر پیام خطای زیر را دریافت کردید هنگامی که پرداخت خود را تکمیل می کنید، این بدان معناست که پلتفرم پرداخت نتوانست پرداخت شما را برداشت کند. لطفاً بررسی کنید که موجودی کارت اعتباری شما کافی است یا از کارت بانکی دیگری برای پرداخت استفاده کنید.

۳. مشکلات شبکه

❑ برخی مناطق محدودیت‌های شبکه‌ای شدیدی دارند. اگر در هنگام فرآیند پرداخت با مشکلات شبکه مواجه شدید که از پرداخت شما جلوگیری می‌کند، لطفاً قبل از انجام پرداخت، X-VPN را روشن کنید و به سرور رایگان متصل شوید.

مشکلات پرداخت متداولی که ما لیست کرده ایم، در بالا آمده است. اگر مشکلی که با آن مواجه می شوید در اینجا لیست نشده است، لطفا با ما تماس بگیرید یا به آدرس support@xvpn.io ایمیل بفرستید، خدمات مشتری ما بهترین تلاش خود را برای حل مشکل شما در اسرع وقت خواهند کرد.