Política de privacidad

25 de agosto de 2023
Este artículo explicará los datos recopilados y los datos que no recopila, así como los métodos de recopilación y las medidas tomadas para garantizar la seguridad de los datos.
X-VPN solo recopila los datos absolutamente necesarios para proporcionar servicios de VPN mejorados. Nos comprometemos a lo siguiente:
  1. X-VPN no almacena tu dirección IP ni la dirección IP del servidor al que te conectas..
  2. X-VPN no registra tu historial de navegación, contenido de datos o consultas DNS..
  3. X-VPN no venderá, utilizará ni revelará ningún dato a terceros, incluyendo entidades gubernamentales, con ningún propósito..
Desde su lanzamiento en 2017, X-VPN no ha tenido ningún incidente de filtración de datos. Hemos recibido un total de 45 solicitudes de 7 países diferentes para la divulgación de datos, todas las cuales hemos rechazado debido a nuestra política de no recopilación.
X-VPN es operado por Free Connected Limited, una empresa con sede en Hong Kong y establecida en 2017. Free Connected Limited se dedica a crear un entorno en línea gratuito y seguro para usuarios de todo el mundo. Priorizamos la privacidad de los datos de los usuarios y X-VPN solo recopila la información necesaria para el desarrollo del producto. Recomendamos leer detenidamente nuestra Política de privacidad para obtener una comprensión detallada de la información que se recopila y la que no se recopila.
Su consentimiento sirve como base legal para la recopilación y procesamiento de datos. Al visitar o utilizar nuestro Servicio, usted expresa su consentimiento a los términos descritos en esta Política de Privacidad.

Información que recopilamos

Información General

Para mejorar la experiencia del usuario, es posible que recopilemos cierta información del sistema del dispositivo y datos de ubicación a nivel de país. Sin embargo, tenga en cuenta que absolutamente no rastreamos ni registramos las direcciones IP de los usuarios ni ninguna otra información confidencial.
Hacemos un registro de las direcciones de correo electrónico de los usuarios cuando estos deciden crear una cuenta de X-VPN y la hora de registro para permitirles utilizar una cuenta VIP en varios dispositivos simultáneamente. Sin embargo, es importante recordar que X-VPN no requiere una dirección de correo electrónico real, y los usuarios pueden optar por proporcionar una dirección falsa si así lo desean.
Durante el proceso de conexión a X-VPN, podemos registrar las marcas de tiempo de conexión, la elección del protocolo, el tipo de red, los informes de errores y las interacciones con la aplicación. Estos registros se mantienen durante MENOS DE 48 HORAS únicamente con el fin de mejorar la calidad de las conexiones. Después de este período, se borran automáticamente y de forma permanente de nuestro sistema. Y por favor, tenga en cuenta que nunca registramos la dirección IP del servidor al que se conectan los usuarios, ni registramos su historial de navegación.

Información de pago

Mantenemos registros del estado de suscripción de los usuarios, los métodos de pago, los paquetes suscritos, el tiempo de suscripción y el ID de transacción (o ID de referencia). Estos detalles se recopilan para proporcionar servicios VIP y soporte de resolución de problemas (por ejemplo, reembolsos o adición de paquetes) a nuestros usuarios. Sin embargo, tenga la seguridad de que no almacenamos en absoluto ninguna información de tarjeta de crédito o pago en sí misma.

Análisis de Datos

Con el fin de ofrecer mejores servicios de conexión VPN, ofrecemos un chat en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana y un canal de retroalimentación por correo electrónico. Todos los mensajes enviados voluntariamente a través del chat en vivo o correo electrónico serán registrados. Además, podemos recopilar registros de errores e información sobre el uso de datos con fines de análisis, únicamente para identificar y resolver cualquier problema que los usuarios puedan encontrar.

Cómo protegemos tus datos

Los datos se almacenan en la UE

Almacenamos la información de nuestros usuarios en servidores ubicados dentro de la UE, donde se implementan las regulaciones más estrictas de protección de datos.

Seguridad del almacenamiento de datos

Para el almacenamiento de datos, utilizamos la base de datos MySQL para almacenar los datos de los usuarios, la cual está alojada en la plataforma de Google Cloud. Para garantizar conexiones seguras a la base de datos, implementamos el cifrado de certificados SSL/TLS y la verificación de lista blanca de IP. Esto significa que solo las IP con certificados válidos y dentro de nuestro rango de IP permitido pueden acceder a la base de datos. Además, tanto las tablas como el contenido de los datos se someten a cifrado. Dependiendo del escenario específico, empleamos una combinación de métodos de cifrado, incluyendo cifrado binario, hash, auto-marshal (serialización propietaria) y AES-256. Estas medidas garantizan que incluso en caso de una violación de la base de datos, sería imposible acceder al contenido real de los datos.

No información personal sensible

La mejor manera de proteger tus datos es no recopilándolos en primer lugar. Te aseguramos que no registramos tu dirección IP, historial de navegación, IP del servidor al que te conectas ni ningún dato que pueda ser utilizado para identificarte personalmente. Independientemente de quién lo solicite, nuestra respuesta sigue siendo la misma: no poseemos esos datos.

Control exclusivo por Free connected limited

Todos los datos que recopilamos son controlados únicamente por Free connected limited y no por su empresa matriz o cualquier otra entidad.

Cookies

¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en tu dispositivo por el sitio web de X-VPN. Permiten que el sitio web recuerde tus acciones y configuraciones (como información de inicio de sesión, preferencias de idioma, tamaño de fuente, etc.) durante un cierto período de tiempo, para que no tengas que volver a ingresarlos cada vez que visites el sitio web o navegues entre diferentes páginas.

Desactivación de Cookies

Tienes la opción de desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Los pasos específicos dependen del navegador que estés utilizando. Hemos proporcionado tutoriales sobre cómo desactivar las cookies para los navegadores Chrome y Safari.

Las Cookies de X-VPN

Las cookies de X-VPN contienen un ID único y algunos datos estadísticos. El ID único se utiliza para identificar a diferentes usuarios y mantener el estado de inicio de sesión, así como recordar las preferencias de idioma. Este ID se genera de forma aleatoria por el sistema de X-VPN y no implica ninguna información personal del usuario. Los datos estadísticos registran las páginas a las que los usuarios acceden en el sitio web xvpn.io y las fuentes de referencia (como Google Ads, YouTube, búsqueda orgánica, etc.). Se utiliza principalmente para analizar datos de promoción web. Le aseguramos que no se almacena información personal en las cookies de X-VPN.

Cookies de terceros

Los servicios de terceros utilizados en el sitio web de X-VPN incluyen Google Analytics, Google Ads y YouTube. Utilizamos Google Ads para publicidad en la web, Google Analytics para analizar los patrones de uso de los usuarios y mejorar la experiencia en la web, y YouTube para alojar videos en el sitio web de X-VPN. Todos los datos recopilados cumplen con la política de privacidad de X-VPN yPolítica de privacidad de Google.

Servicios de terceros

X-VPN ofrece servicio gratuito en dispositivos móviles y PC en todo el mundo. Para cubrir el costo de proporcionar datos gratuitos, mostramos anuncios en la versión gratuita. Las plataformas publicitarias que utilizamos incluyen AdMob de Google, InMobi, Chartboost, ironSource y Liftoff. Estas plataformas tienen presencia global y un historial acreditado. También han autocertificado su cumplimiento de Requisitos del programa SDK de anuncios autocertificados para familias de Google Play.
Con el fin de analizar el rendimiento de X-VPN e identificar cualquier fallo en la plataforma móvil, hemos integrado Firebase de Google.
En la plataforma web, ofrecemos soporte para suscripciones de usuarios a nuestro servicio VIP. Por lo tanto, hemos integrado varios métodos de pago globales populares, incluyendo Stripe, PayPal y Paymentwall. Además, para garantizar la privacidad y seguridad de nuestros usuarios, ofrecemos la opción de pago con criptomonedas encriptadas - CoinPayments, que no puede ser rastreada hasta la fuente de pago.

Restricciones de edad

No proporcionamos servicios a personas menores de dieciocho años o menores de la edad definida como "niños" por las regulaciones locales. No recopilamos información sobre la edad de nuestros usuarios y desconocemos si estamos recopilando datos de personas menores de edad legal. Si eres considerado un niño en tu región, por favor abstente de utilizar el servicio de X-VPN y no nos proporciones ningún dato personal.

Tus Derechos

Tienes derecho a solicitar acceso, recibir, restringir, eliminar o rectificar los datos personales que X-VPN tiene sobre ti. Si necesitas acceder a tus datos personales, te los proporcionaremos en un formato portátil y de fácil uso (por ejemplo, XML, CSV, etc.) en un plazo de 45 días. Si es necesario, podemos extender este período por otros 45 días después de notificarte. Ten en cuenta que puedes hacer hasta dos solicitudes cada 12 meses. Es importante destacar que si hay una suscripción activa en tu cuenta, necesitaremos verificar tu solicitud contigo. Para ejercer tus derechos, envía un correo electrónico asupport@xvpn.io.

Usuarios en la Unión Europea

Esta sección se aplica a personas en la Unión Europea y a personas en otros países cuyas leyes de privacidad de datos sean similares al GDPR.
Tus Derechos
Como Sujeto de Datos, tienes derechos bajo el GDPR. Estos derechos se pueden ver a continuación. X-VPN siempre respetará completamente tus derechos con respecto al procesamiento de tus datos personales, y a continuación se proporcionan los detalles de la persona a contactar si tienes alguna preocupación o pregunta sobre cómo procesamos tus datos, o si deseas ejercer cualquier derecho que tengas bajo el GDPR.
(Capítulo 3 del RGPD) cada Sujeto de Datos tiene ocho derechos. Estos son:
  1. El derecho a ser informado; Esto significa que cualquier persona que procese sus datos personales debe dejar claro qué están procesando, por qué y a quién más se pueden transmitir los datos.
  2. El derecho de acceso; este es tu derecho a ver qué datos son almacenados sobre ti por un Controlador de Datos.
  3. El derecho a rectificación; el derecho a corregir o modificar tus datos si lo que se tiene es incorrecto de alguna manera.
  4. El derecho al olvido; en determinadas circunstancias, puedes solicitar que se eliminen tus datos personales. Esto también se conoce como 'el Derecho a ser Olvidado'. Esto se aplicaría si los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que se recopilaron, o si se ha retirado tu consentimiento para el procesamiento de esos datos, o si los datos personales se han procesado de manera ilegal.
  5. El derecho a restringir el procesamiento; esto le otorga al Sujeto de Datos el derecho de solicitar una suspensión temporal del procesamiento de datos personales, como en el caso en que se deba concluir una disputa o caso legal, o cuando los datos estén siendo corregidos.
  6. El derecho a la portabilidad de datos; un Sujeto de Datos tiene el derecho de solicitar que cualquier dato suministrado directamente al Responsable del Tratamiento de Datos por él o ella, sea proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
  7. El derecho a oponerse; el titular de los datos tiene derecho a oponerse al procesamiento adicional de sus datos que sea incompatible con el propósito principal para el cual se recopilaron, incluyendo el perfilado, la automatización y el marketing directo.
  8. Derechos en relación con la toma de decisiones automatizadas y la elaboración de perfiles; los sujetos de datos tienen el derecho de no estar sujetos a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado.
Base Legal
X-VPN está comprometido con la privacidad del usuario a nivel mundial, y nuestras prácticas existentes reflejan eso a través de la recopilación mínima de datos y garantizando que los usuarios tengan control sobre su información personal. El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea (UE) nos exige describir esas prácticas de manera específica para los usuarios en la UE.
De acuerdo con el RGPD, recopilamos y procesamos los datos descritos en esta Política de Privacidad en una de las siguientes bases, dependiendo de las circunstancias:
1. Con el fin de cumplir con nuestras obligaciones contractuales con los usuarios, incluyendo:
Proporcionar a los usuarios los Servicios y Aplicaciones que han solicitado.
Gestionar suscripciones de usuarios y procesar pagos.
Proporcionando soporte al cliente.
2. Por un interés legítimo asociado con la operación de nuestro negocio, incluyendo:
Mejorando la calidad, confiabilidad y efectividad de nuestro Sitio, Servicios y Aplicaciones.
Comunicarse con los clientes para proporcionar información y buscar comentarios relacionados con nuestros Servicios y Aplicaciones.
Puede ejercer sus derechos según el RGPD para acceder, transferir, corregir, eliminar u oponerse al procesamiento de su información personal contactándonos a: support@xvpn.io (Tenga en cuenta que es posible que necesitemos un mes o más para responder)

Usuarios en California

X-VPN no comparte información que te identifique personalmente con terceros no afiliados para nuestro propio uso de marketing sin tu permiso.
Ley de Privacidad del Consumidor de California
No Discriminación
No discriminaremos en su contra por ejercer sus derechos de CCPA. A menos que lo permita la CCPA, no:
  1. Denegarle bienes o servicios.
  2. Cobrarle diferentes precios o tarifas por bienes o servicios, incluyendo a través de otorgar descuentos u otros beneficios, o imponer penalidades.
  3. Proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
  4. Sugiere que es posible que recibas un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

Usuarios en Nevada

X-VPN no vende información que te identifique personalmente a terceros no afiliados. X-VPN no venderá ni comerciará Datos Personales con fines comerciales.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos necesitar cambiar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando y todas las actualizaciones se publicarán en línea, de acuerdo con las leyes y principios de privacidad aplicables. El uso continuado de nuestro Sitio o Servicios después de la fecha efectiva de dichos cambios constituye su aceptación de nuestra Política de Privacidad. Publicaremos una fecha efectiva en la parte superior de la página para su conveniencia.

Fin de la Política de Privacidad

Efectivo: 25 de agosto de 2023
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad y cómo manejamos tu información, no dudes en contactar a X-VPN en la siguiente dirección de correo electrónico: support@xvpn.io