Politique de confidentialité

25 août 2023
Cet article expliquera les données collectées et les données qu'il ne collecte pas, ainsi que les méthodes de collecte et les mesures prises pour assurer la sécurité des données.
X-VPN ne collecte que les données absolument nécessaires pour fournir des services VPN améliorés. Nous nous engageons à ce qui suit:
  1. X-VPN ne stocke pas votre adresse IP ni l'adresse IP du serveur auquel vous vous connectez..
  2. X-VPN ne conserve pas votre historique de navigation, le contenu de vos données ou les requêtes DNS..
  3. X-VPN ne vendra, n'utilisera ni ne divulguera aucune donnée à des tiers, y compris les entités gouvernementales, à des fins quelconques..
Depuis son lancement en 2017, X-VPN n'a connu aucun incident de fuite de données. Nous avons reçu un total de 45 demandes provenant de 7 pays différents pour la divulgation de données, toutes rejetées en raison de notre politique de non-collecte.
X-VPN est exploité par Free Connected Limited, une société basée à Hong Kong et créée en 2017. Free Connected Limited s'engage à créer un environnement en ligne gratuit et sécurisé pour les utilisateurs du monde entier. Nous accordons la priorité à la confidentialité des données des utilisateurs et X-VPN ne collecte que les informations nécessaires au développement du produit. Nous recommandons de lire attentivement notre Politique de confidentialité pour comprendre en détail les informations qui sont et ne sont pas collectées.
Votre consentement sert de base légale à la collecte et au traitement des données. En visitant ou en utilisant notre Service, vous exprimez votre consentement aux termes énoncés dans cette Politique de confidentialité.

Les informations que nous collectons

Informations générales

Pour améliorer l'expérience utilisateur, nous pouvons collecter certaines informations sur le système de l'appareil et des données de localisation au niveau du pays. Cependant, veuillez noter que nous ne suivons ni n'enregistrons absolument les adresses IP des utilisateurs ou toute autre information sensible.
Nous enregistrons les adresses e-mail des utilisateurs lorsque ces derniers choisissent de créer un compte X-VPN et l'heure d'inscription afin de leur permettre d'utiliser un compte VIP sur plusieurs appareils simultanément. Cependant, il est important de rappeler que X-VPN ne nécessite pas une adresse e-mail réelle et les utilisateurs peuvent choisir de fournir une adresse fictive s'ils le souhaitent.
Pendant le processus de connexion à X-VPN, nous pouvons enregistrer les horodatages de connexion, le choix du protocole, le type de réseau, les rapports d'erreur et les interactions avec l'application. Ces journaux sont conservés pendant MOINS DE 48 HEURES dans le seul but d'améliorer la qualité des connexions. Après cette période, ils sont automatiquement et définitivement effacés de notre système. Et veuillez garder à l'esprit que nous ne conservons jamais l'adresse IP du serveur auquel les utilisateurs se connectent, ni leur historique de navigation.

Informations de paiement

Nous conservons les enregistrements de l'état d'abonnement des utilisateurs, des méthodes de paiement, des forfaits souscrits, de la durée de l'abonnement et de l'identifiant de transaction (ou de référence). Ces détails sont collectés afin de fournir des services VIP et un support de dépannage (par exemple, des remboursements ou l'ajout de forfaits) à nos utilisateurs. Cependant, veuillez être assuré que nous ne stockons absolument aucune information de carte de crédit ou de paiement en elle-même.

Analyse des données

Afin de fournir de meilleurs services de connexion VPN, nous proposons un service de chat en direct 24/7 et un canal de rétroaction par e-mail. Tous les messages envoyés volontairement via le chat en direct ou par e-mail seront enregistrés. De plus, nous pouvons collecter des journaux d'erreurs et des informations sur l'utilisation des données à des fins d'analyse, uniquement pour identifier et résoudre les problèmes que les utilisateurs peuvent rencontrer.

Comment nous sécurisons vos données

Les données sont stockées dans l'UE.

Nous stockons les informations de nos utilisateurs sur des serveurs situés dans l'UE, où les réglementations les plus strictes en matière de protection des données sont mises en œuvre.

Sécurité du stockage des données

Pour le stockage des données, nous utilisons la base de données MySQL pour stocker les données utilisateur, qui est hébergée sur la plateforme Google Cloud. Pour garantir des connexions sécurisées à la base de données, nous mettons en œuvre le chiffrement des certificats SSL/TLS et la vérification de la liste blanche des adresses IP. Cela signifie que seules les adresses IP disposant de certificats valides et se trouvant dans notre plage d'adresses IP autorisées peuvent accéder à la base de données. De plus, les tables et le contenu des données sont soumis à un chiffrement. Selon le scénario spécifique, nous utilisons une combinaison de méthodes de chiffrement, notamment le chiffrement binaire, le hachage, l'auto-marshaling (sérialisation propriétaire) et AES-256. Ces mesures garantissent que même en cas de violation de la base de données, il serait impossible d'accéder au contenu réel des données.

Aucune information personnelle sensible

La meilleure façon de sécuriser vos données est de ne pas les collecter en premier lieu. Nous vous assurons que nous ne conservons pas votre adresse IP, votre historique de navigation, l'adresse IP du serveur auquel vous vous connectez, ni aucune donnée pouvant être utilisée pour vous identifier personnellement. Peu importe qui le demande, notre réponse reste la même : nous ne possédons pas ces données.

Contrôle exclusif par Free connected limited

Toutes les données que nous collectons sont uniquement contrôlées par Free connected limited et non par sa société mère ou d'autres entités.

Les cookies

Qu'est-ce que les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil par le site web X-VPN. Ils permettent au site web de se souvenir de vos actions et de vos paramètres (tels que les informations de connexion, les préférences de langue, la taille de la police, etc.) pendant une certaine période de temps, afin que vous n'ayez pas à les saisir à chaque fois que vous visitez le site web ou naviguez entre différentes pages.

Désactivation des cookies

Vous avez la possibilité de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Les étapes spécifiques dépendent du navigateur que vous utilisez. Nous avons fourni des tutoriels sur la façon de désactiver les cookies pour les navigateurs Chrome et Safari.

Les cookies de X-VPN

Les cookies de X-VPN contiennent un identifiant unique et des données statistiques. L'identifiant unique est utilisé pour identifier les différents utilisateurs et maintenir leur statut de connexion, ainsi que pour mémoriser les préférences linguistiques. Cet identifiant est généré de manière aléatoire par le système X-VPN et ne contient aucune information personnelle de l'utilisateur. Les données statistiques enregistrent les pages auxquelles les utilisateurs accèdent sur le site xvpn.io ainsi que les sources de référence (telles que Google Ads, YouTube, recherche organique, etc.). Elles sont principalement utilisées pour analyser les données de promotion web. Nous vous assurons qu'aucune information personnelle n'est stockée dans les cookies de X-VPN.

Cookies tiers

Les services tiers utilisés sur le site web de X-VPN comprennent Google Analytics, Google Ads et YouTube. Nous utilisons Google Ads pour la publicité sur le web, Google Analytics pour analyser les habitudes d'utilisation des utilisateurs afin d'améliorer l'expérience sur le web, et YouTube pour héberger des vidéos sur le site web de X-VPN. Toutes les données collectées sont conformes à la politique de confidentialité de X-VPN.La politique de confidentialité de Google.

Services de tiers

X-VPN offre un service gratuit sur mobile et PC dans le monde entier. Afin de couvrir le coût de la fourniture de données gratuites, nous diffusons des publicités sur la version gratuite. Les plates-formes publicitaires que nous utilisons incluent AdMob de Google, InMobi, Chartboost, ironSource et Liftoff. Ces plateformes ont une présence mondiale et une réputation réputée. Ils ont également auto-certifié leur conformité avec Exigences du programme SDK pour les annonces autocertifiées pour les familles de Google Play.
Afin d'analyser les performances de X-VPN et identifier les éventuels plantages sur la plateforme mobile, nous avons intégré Firebase de Google.
Sur la plateforme web, nous proposons des abonnements à notre service VIP. Pour cela, nous avons intégré plusieurs méthodes de paiement mondialement connues, notamment Stripe, PayPal et Paymentwall. De plus, afin de garantir la confidentialité et la sécurité de nos utilisateurs, nous proposons une option de paiement cryptée en cryptomonnaie - CoinPayments - qui ne peut pas être retracée jusqu'à la source du paiement.

Restrictions d'âge

Nous ne fournissons pas de services aux personnes de moins de dix-huit ans ou à celles considérées comme "enfants" selon la réglementation locale. Nous ne collectons pas d'informations concernant l'âge de nos utilisateurs et nous ne savons pas si nous collectons des données auprès de personnes de moins de l'âge légal. Si vous êtes considéré comme un enfant dans votre région, veuillez vous abstenir d'utiliser le service de X-VPN et ne nous fournissez aucune donnée personnelle.

Vos droits

Vous avez le droit de demander l'accès, la réception, la restriction, la suppression ou la rectification des données personnelles détenues par X-VPN à votre sujet. Si vous avez besoin d'accéder à vos données personnelles, nous vous les fournirons dans un format portable et facilement utilisable (par exemple, XML, CSV, etc.) dans un délai de 45 jours. Si nécessaire, nous pouvons prolonger ce délai de 45 jours supplémentaires après vous en avoir informé. Veuillez noter que vous pouvez effectuer jusqu'à deux demandes tous les 12 mois. Il convient de noter que si vous avez un abonnement actif sur votre compte, nous devrons vérifier votre demande avec vous. Pour exercer vos droits, veuillez envoyer un e-mail àsupport@xvpn.io.

Utilisateurs dans l'Union européenne

Cette section s'applique aux individus de l'Union européenne et aux individus d'autres pays dont les lois sur la protection des données sont similaires au RGPD.
Vos droits
En tant que personne concernée, vous avez des droits en vertu du RGPD. Ces droits sont indiqués ci-dessous. X-VPN respectera toujours pleinement vos droits concernant le traitement de vos données personnelles et a fourni ci-dessous les coordonnées de la personne à contacter si vous avez des préoccupations ou des questions concernant la manière dont nous traitons vos données, ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu du RGPD.
(Chapitre 3 du RGPD) chaque personne concernée dispose de huit droits. Ceux-ci sont :
  1. Le droit d'être informé ; Cela signifie que toute personne traitant vos données personnelles doit préciser ce qu'elle traite, pourquoi et à qui d'autre les données peuvent être transmises.
  2. Le droit d'accès ; il s'agit de votre droit de voir quelles données sont détenues à votre sujet par un responsable de traitement des données.
  3. Le droit de rectification ; le droit de faire corriger ou modifier vos données si ce qui est détenu est incorrect de quelque manière que ce soit.
  4. Le droit à l'effacement ; dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Cela est également appelé « le droit à l'oubli ». Cela s'appliquerait si les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou si votre consentement pour le traitement de ces données a été retiré, ou si les données personnelles ont été traitées de manière illégale.
  5. Le droit de limiter le traitement ; cela donne au sujet de données le droit de demander une suspension temporaire du traitement des données personnelles, par exemple dans le cas où un litige ou une affaire judiciaire doit être conclu, ou lorsque les données sont en cours de correction.
  6. Le droit à la portabilité des données ; un sujet de données a le droit de demander que toutes les données fournies directement au responsable du traitement par lui-même ou elle-même soient fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  7. Le droit de s'opposer; le sujet des données a le droit de s'opposer à tout traitement ultérieur de ses données qui est incompatible avec le but principal pour lequel elles ont été collectées, y compris le profilage, l'automatisation et le marketing direct.
  8. Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage; Les personnes concernées ont le droit de ne pas être soumises à une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé.
Base légale
X-VPN s'engage à respecter la vie privée des utilisateurs à l'échelle mondiale, et nos pratiques actuelles reflètent cela en limitant la collecte de données et en garantissant aux utilisateurs le contrôle sur leurs informations personnelles. Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne (UE) nous oblige à décrire ces pratiques de manière spécifique pour les utilisateurs de l'UE.
Conformément au RGPD, nous collectons et traitons les données décrites dans cette politique de confidentialité sur l'une des bases suivantes, en fonction des circonstances :
1. Dans le but de remplir nos obligations contractuelles envers les utilisateurs, y compris :
Fournir aux utilisateurs les services et applications qu'ils ont demandés.
Gestion des abonnements des utilisateurs et traitement des paiements.
Fournir un support client.
2. Pour un intérêt légitime lié au fonctionnement de notre entreprise, y compris :
Améliorer la qualité, la fiabilité et l'efficacité de notre site, de nos services et de nos applications.
Communiquer avec les clients pour fournir des informations et solliciter des commentaires concernant nos services et applications.
Vous pouvez exercer vos droits en vertu du RGPD pour accéder, transférer, corriger, supprimer ou vous opposer au traitement de vos informations personnelles en nous contactant à l'adresse suivante : support@xvpn.io (Veuillez noter que nous pouvons avoir besoin d'un mois ou plus pour répondre)

Utilisateurs en Californie

X-VPN ne partage pas d'informations vous identifiant personnellement avec des tiers non affiliés à des fins de marketing sans votre permission.
Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs
Non-Discrimination
Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez vos droits en vertu du CCPA. Sauf autorisation du CCPA, nous ne ferons pas ce qui suit :
  1. Refuser de vous fournir des biens ou des services.
  2. Vous facturer des prix ou des tarifs différents pour des biens ou des services, y compris en accordant des remises ou d'autres avantages, ou en imposant des pénalités.
  3. Fournissez-vous un niveau ou une qualité différente de biens ou de services.
  4. Suggérez que vous pouvez recevoir un prix ou un taux différent pour des biens ou des services ou un niveau ou une qualité différente de biens ou de services.

Utilisateurs au Nevada

X-VPN ne vend pas d'informations vous identifiant personnellement à des tiers non affiliés. X-VPN ne vendra ni n'échangera de données personnelles à des fins commerciales.

Changements à la politique de confidentialité

Nous pourrions avoir besoin de modifier notre Politique de confidentialité de temps en temps et toutes les mises à jour seront publiées en ligne, conformément aux lois et principes applicables en matière de confidentialité. Votre utilisation continue de notre site ou de nos services après la date d'entrée en vigueur de ces modifications constitue votre acceptation de notre Politique de confidentialité. Nous afficherons une date d'entrée en vigueur en haut de la page pour votre commodité.

Fin de la politique de confidentialité

Effetif : 25 août 2023
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité et la manière dont nous traitons vos informations, n'hésitez pas à contacter X-VPN à l'adresse e-mail suivante : support@xvpn.io