Eğer iki kez ücretlendirildiyseniz ne yapmalıyım?

Çift ödemeler aşağıdaki iki durumda meydana gelebilir:

1. Farklı platformlarda, resmi web sitesi, App Store veya Google Play üzerinden X-VPN'e abone olduğunuzda.

2. Aynı platformdaki aboneliğiniz sona erdiğinde ve yenileme yerine manuel olarak satın alma yaparsanız. Ancak, başarılı bir satın alma işleminden sonra orijinal abonelik otomatik olarak yenilenir ve çift ödeme yapmanıza neden olur.

Eğer aboneliğinizden çift kesinti olduğunu fark ederseniz, endişelenmenize gerek yok. Sizi desteklemek için güvenilir bir sürecimiz var. Lütfen aşağıda belirtilen adımları izleyin:

1. Eğer iki kez ücretlendirildiyseniz, lütfen derhal destek ekibimize başvurun. Bize support@xvpn.io adresinden veya uygulamamızdaki canlı sohbet veya resmi web sitemizdeki canlı sohbet aracılığıyla ulaşabilirsiniz.

2. Ödeme onayı için, aşağıdakilerden birini sağlayabilirseniz yardımcı olur:

• Ödeme makbuzu
• Ödeme ekranı görüntüsü
• İşlem Kimliği
• Ödeme bildirimi e-postası

3. Bilgileriniz alındıktan sonra endişelerinizi ele almak için detaylı bir inceleme yapılacaktır. Her zaman müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeniz teşvik edilir. Ödeme durumunuza dayalı kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlayabilir ve iade durumunuz hakkında sizi güncel tutabiliriz.