لماذا اشتركت ولكن الحساب لا يزال مجاني؟

فشل تنشيط الحساب عادة ما يكون ناتجًا عن خطأ في العملية. قد تساعد الطرق التالية في حل مشكلتك.

❑ لم يتم تسجيل الدخول إلى حساب X-VPN عند الشراء؟

إذا قمت بالشراء في تطبيق X-VPN ولم تقم بتسجيل الدخول إلى حساب X-VPN الخاص بك أثناء الشراء، سيظهر أن الاشتراك الخاص بك تمت عملية الدفع بنجاح ولكن لن يتم ربطه بجهازك أو حسابك، يمكنك إعادة الربط باستخدام ميزة "استعادة الشراء"

❑ تم تسجيل الدخول باستخدام حساب Huawei بدلاً من حساب X-VPN عند الشراء

في هذه الحالة، سيقوم Huawei تلقائيًا بإنشاء حساب مع اللاحقة @getxvpn لك وربط الاشتراك. يرجى الاتصال بنا، وسنساعدك في حل المشكلة.

❑ دخلت عنوان البريد الإلكتروني الخاطئ عند الشراء؟

إذا قمت بشراء على موقع الويب الرسمي لـ X-VPN، ولكن أدخلت عنوان البريد الإلكتروني الخاطئ، سيتم ربط الاشتراك بعنوان البريد الإلكتروني الخاطئ. يرجى الاتصال بنا أو كتابة إلى support@xvpn.io، وتزويدنا بإثبات الشراء، وسنساعدك في حل المشكلة.

❑ الدفع بالعملات الرقمية

الاشتراكات المدفوعة بالعملات المشفرة ستبدأ العمل خلال ٢٤ ساعة، يرجى الانتظار. إذا لم يتم تنشيط حسابك بعد ٢٤ ساعة، يرجى الاتصال بنا.