ماذا يجب أن أفعل إذا فشل الدفع؟

عمومًا، يمكن أن تكون منصات الدفع وبطاقات البنوك والشبكات سببًا في عدم نجاح عمليات الدفع، هنا بعض السيناريوهات المحتملة.

1. عملة رقمية

❑ يمكن للمستخدم إنشاء ما يصل إلى 3 طلبات في نفس الوقت. إذا وجدت أنك غير قادر على إنشاء طلب جديد، يرجى استكمال الطلب السابق قبل إنشاء واحد جديد.

❑ إذا كنت قد دفعت بالفعل جزءًا من المبلغ وتلقيت بريدًا إلكترونيًا يقول إنك لم تدفع بما يكفي وتحتاج إلى دفع مبلغ إضافي، يرجى عدم القلق، يرجى تعويض الفارق المطلوب وستقوم العملة الرقمية بتوحيد الدفعتين واستكمال الدفعة بالنيابة عنك. إذا فشلت في تعويض الفارق قبل نهاية الطلب، سيتم استرداد الطلب تلقائيًا.

2. عمليات الدفع ببطاقة الائتمان

❑ إذا تلقيت رسالة خطأ عند إدخال تفاصيل بطاقتك، فهذا يعني أن بطاقتك تم رفضها من قبل منصة الدفع، يرجى تغيير البطاقة أو طريقة الدفع الأخرى لإتمام عملية الدفع الخاصة بك.

❑ إذا تلقيت رسالة خطأ كما هو موضح أدناه عند إتمام عملية الدفع الخاصة بك، فهذا يعني أن منصة الدفع فشلت في خصم دفعتك. يرجى التحقق مما إذا كان رصيد بطاقتك الائتمانية كافيًا أو استخدام بطاقة بنكية أخرى لإتمام الدفع.

3. مشاكل الشبكة

❑ بعض المناطق تفرض قيود شبكية شديدة. إذا واجهتك مشاكل في الشبكة أثناء عملية الدفع تمنعك من الدفع، يرجى تشغيل X-VPN والاتصال بالخادم المجاني قبل إتمام عملية الدفع.

المشاكل التي تم ذكرها أعلاه هي المشاكل الشائعة في الدفع التي قمنا بتقديمها. إذا كانت المشكلة التي تواجهها غير مدرجة هنا، يرجى الاتصال بنا أو كتابة إلى support@xvpn.io، سيقوم فريق خدمة العملاء ببذل قصارى جهده لحل مشكلتك في أقرب وقت ممكن.