¿Qué debo hacer si el pago falla?

En general, las plataformas de pago, las tarjetas bancarias y las redes pueden ser la razón de los pagos fallidos, aquí hay algunos escenarios posibles.

1. Criptomoneda

❑ Un usuario puede crear hasta 3 pedidos al mismo tiempo. Si encuentra que no puede crear un nuevo pedido, por favor complete el pedido anterior antes de crear uno nuevo.

❑ Si ya has pagado parte del monto pero recibes un correo electrónico diciendo que no has pagado lo suficiente y necesitas pagar una cantidad adicional, por favor no te preocupes, por favor completa la diferencia necesaria y la criptomoneda consolidará los dos pagos y completará el pago por ti. Si no logras completar la diferencia antes de que finalice el pedido, el pedido será reembolsado automáticamente.

2. Pagos con tarjeta de crédito

❑ Si recibes un mensaje de error al ingresar los detalles de tu tarjeta, esto significa que tu tarjeta ha sido rechazada por la plataforma de pago, por favor cambia a otra tarjeta o método de pago para realizar tu pago.

❑ Si recibes un mensaje de error como se muestra a continuación al completar tu pago, esto significa que la plataforma de pago no pudo debitar tu pago. Por favor, verifica si el saldo de tu tarjeta de crédito es suficiente o utiliza otra tarjeta bancaria para realizar el pago.

3. Problemas de red

❑ Algunas áreas tienen restricciones extremas de red. Si experimentas problemas de red durante el proceso de pago que te impiden realizar el pago, por favor activa X-VPN y conéctate al servidor gratuito antes de realizar tu pago.

Los problemas de pago comunes que hemos enumerado anteriormente. Si el problema que encuentras no está aquí, por favor contáctanos o escribe a support@xvpn.io, nuestro servicio al cliente hará todo lo posible para resolver tu problema lo antes posible.