O que devo fazer se o pagamento falhar?

Em termos gerais, plataformas de pagamento, cartões bancários e redes podem ser a razão para pagamentos não bem-sucedidos; aqui estão alguns cenários possíveis.

1. Criptomoeda

❑ Um usuário pode criar até 3 pedidos ao mesmo tempo. Se você perceber que não consegue criar um novo pedido, por favor, complete o pedido anterior antes de criar um novo.

❑ Se você já pagou parte do valor, mas recebeu um e-mail informando que não pagou o suficiente e precisa pagar um valor adicional, por favor não se preocupe: faça a diferença necessária e a criptomoeda consolidará os dois pagamentos e concluirá o pagamento para você. Se você não conseguir compensar a diferença antes do fim do pedido, o pedido será automaticamente reembolsado.

2. Pagamentos com cartão de crédito

❑ Se você receber uma mensagem de erro ao inserir os dados do cartão, isso significa que o seu cartão foi recusado pela plataforma de pagamento. Por favor, utilize outro cartão ou método de pagamento para efetuar o pagamento.

❑ Se você receber uma mensagem de erro como a mostrada abaixo ao concluir o pagamento, isso significa que a plataforma de pagamento não conseguiu debitar o seu pagamento. Por favor, verifique se o saldo do seu cartão de crédito é suficiente ou utilize outro cartão bancário para efetuar o pagamento.

3. Problemas de rede

❑ Algumas áreas apresentam restrições de rede extremamente severas. Se você encontrar problemas de rede durante o processo de pagamento que o impeçam de pagar, por favor ative o X-VPN e conecte-se ao servidor gratuito antes de efetuar o pagamento.

Os problemas de pagamento comuns listados acima. Se o problema que você encontrar não estiver listado aqui, por favor entre em contato conosco ou escreva para support@xvpn.io, nossa equipe de atendimento ao cliente fará o possível para resolver o seu problema o mais rápido possível.