Что мне делать, если платеж не прошел?

В общем, платежные платформы, банковские карты и сети могут быть причиной неудачных платежей, вот некоторые возможные сценарии.

1. Криптовалюта

❑ Пользователь может создать до 3 заказов одновременно. Если вы обнаружите, что не можете создать новый заказ, пожалуйста, завершите предыдущий заказ перед созданием нового.

❑ Если вы уже оплатили часть суммы, но получили электронное письмо, в котором говорится, что вы не оплатили достаточно и вам нужно дополнительно заплатить, пожалуйста, не волнуйтесь, пожалуйста, дополните необходимую разницу, и криптовалюта объединит две оплаты и завершит оплату за вас. Если вы не успеете доплатить до конца заказа, заказ будет автоматически возвращен.

2. Оплата кредитной картой

❑ Если вы получаете сообщение об ошибке при вводе данных вашей карты, это означает, что ваша карта была отклонена платежной платформой. Пожалуйста, измените карту или способ оплаты, чтобы совершить платеж.

❑ Если вы получаете сообщение об ошибке, как показано ниже, при завершении оплаты, это означает, что платежная платформа не смогла списать ваш платеж. Пожалуйста, проверьте, достаточно ли средств на вашей кредитной карте или используйте другую банковскую карту для оплаты.

3. Проблемы с сетью

❑ Некоторые районы имеют ограничения на сеть. Если у вас возникли проблемы с сетью во время процесса оплаты, которые мешают вам совершить платеж, пожалуйста, включите X-VPN и подключитесь к бесплатному серверу перед совершением платежа.

Выше перечислены распространенные проблемы с платежами. Если проблема, с которой вы столкнулись, не указана здесь, пожалуйста, свяжитесь с нами или напишите на support@xvpn.io, наша служба поддержки сделает все возможное, чтобы решить вашу проблему как можно скорее.