چیست پتانسیل اسپم؟ تماس‌های مشکوک را فوراً مسدود کنید!

در ابتدا، شما فکر می‌کنید “اسپم احتمالی” نام کسی است – شاید یک دوست عجیب؟ اما آن‌ها تماس زنگ‌زنی نمی‌کنند. تقریباً هر روز، همان تماس‌کننده مرموز. پس شما ممکن است سوال کنید: چرا اسپم احتمالی به من زنگ می‌زند؟ 

در واقع، این یک شخص نیست، بلکه یک هشدار است. ادامه بدهید، به شما می‌گوییم که واقعاً چه معنای اسپم احتمالی دارد و چگونه تماس‌های مشکوک را مسدود کنید.

چیست؟ احتمالاً اسپم است؟

اسپم احتمالی، همچنین به عنوان تماس اسپم احتمالی، در واقع یک هشدار امنیتی برای برچسب‌گذاری “تماس‌های مشکوک” توسط ارائه‌دهندگان خدمات تلفن همراه است.

اگر یک شماره تماس‌های روبوتیکی مکرری انجام دهد، پیام‌های متنی مشکوکی ارسال کند یا توسط تعداد زیادی از کاربران گزارش شود، ممکن است به عنوان اسپم پتانسیلی دسته‌بندی شود – حتی اگر 100٪ تایید نشده باشد. به محض اینکه گوشی همراه شما “اسپم پتانسیلی” را در تماس ورودی نشان دهد، زنگ‌های هشدار باید در سرتان بنگردد: چیزی با این تماس درست نیست.

البته، همه ارائه دهندگان از عبارت “اسپم احتمالی” استفاده نمی‌کنند و برخی از ارائه دهندگان از برچسب‌های نمایش مختلف استفاده می‌کنند، اما هدف همیشگی این است که شما را هوشیار کنند. در ادامه چندین روش متداولی که برخی از ارائه دهندگان اصلی تماس‌های مشکوک را مشخص می‌کنند آمده است:

چرا یک تماس به عنوان احتمالی اسپم علامت گذاری شده است؟

هنگامی که گوشی شما “احتمال اسپم” را در تماس ورودی نشان می‌دهد، این یک برچسب تصادفی نیست، بلکه یک ارزیابی خطر پشت پرده توسط ارائه دهندگان خدمات و سیستم‌های تلفن همراه است.

در زیر برخی از روش‌های تجزیه و تحلیل متداول آنها آمده است:

تشخیص رفتار غیرطبیعی

سیستم نگهداری و الگوهای رفتاری یک تعداد را نظارت و شناسایی می‌کند، به عنوان مثال:

• تماس با تعداد زیادی شماره مختلف در مدت زمان کوتاه – رفتار معمول روبوت های تماس گیرنده.
• در عرض چند ثانیه پس از اتصال قطع می‌شود.
• تماس‌های ساکت یا تماس‌هایی که فقط پیام‌های پیش‌ضبط شده پخش می‌کنند.

همه موارد فوق رفتارهای “غیرانسانی” هستند و به همین دلیل توسط سیستم به عنوان منابع پتانسیلی تحریک در نظر گرفته می‌شوند.

گزارش کاربر

بیشتر ارائه دهندگان دارای مکانیزم‌های گزارش‌دهی هستند که با خدمات حفاظتی خود یکپارچه شده‌اند، مانند Verizon Call Filter، AT&T Call Protect، T-Mobile Scam Shield و غیره.

اگر بسیاری از مشترکین در طول زمان یک شماره را به عنوان یک کلاهبرداری، آزار دهنده یا یک پیشنهاد فروش ناشناخته گزارش دهند، سیستم آن را علامت گذاری می کند.

3. تطابق متقابل پایگاه داده‌ها

حامل‌های قابل اعتماد اغلب با چندین پایگاه داده معتبر همکاری می‌کنند، از جمله نظارت‌کنندگان دولتی، پلتفرم‌های مشموله‌سازی صنعت و شرکت‌های امنیتی شخص ثالث. اگر یک شماره در یکی از این فهرست‌های سیاه قرار داشته باشد، سیستم به‌طور خودکار آن را مشخص می‌کند.

4. کمک مدل‌های یادگیری ماشین در قضاوت

بیشتر و بیشتر ارائه دهندگان خدمات از هوش مصنوعی و یادگیری ماشین برای کمک به تجزیه و تحلیل خود استفاده می کنند. سیستم مدل ها را آموزش می دهد تا با تشخیص ناهنجاری ها در الگوهای صدا، زمان های شماره گیری، مناطق تماس و غیره، تماس های مزاحم را شناسایی کند. مثال:

• تماس‌هایی از منطقه خاصی اغلب در ساعات زود صبح انجام می‌شود.
• تماس‌ها به وضوح از شماره‌های مختلف به کاربران مختلف انجام می‌شود، اما محتوای تماس‌ها بسیار تکراری است.

این مدل‌ها به طور مداوم بهینه‌سازی می‌شوند تا دقت تشخیص بهبود یابد. البته رفتار کاربر نیز پایه‌ای برای یادگیری مدل می‌شود – اگر سیستم متوجه شود کاربر به طور مکرر از یک نوع خاص شماره تلفن دست برمی‌دارد، ویژگی‌های مشترک این شماره‌ها را تجزیه و تحلیل کرده و به خاطر می‌سپارد.

در عین حال، برچسب احتمالی اسپم همه چیز را نمی‌داند و برخی تماس‌های اسپم تازه‌تر هنوز ممکن است به دفاع‌ها نفوذ کنند. بنابراین ما پیشنهاد می‌کنیم به آن به عنوان یک “نور زرد” تفکر کنید به جای یک “نور قرمز” – یک یادآور برای نگه داشتن چشم روی آن و با آن با دقت برخورد کنید، به جای وحشت یا کاملاً نادیده گرفتن آن.

چرا تعداد زیادی تماس‌های احتمالی اسپم دریافت کردید؟

اگر اخیراً تماس‌هایی با برچسب “احتمال اسپم” را بیشتر دیده‌اید، احتمالاً این یک اتفاق اتفاقی نیست – شماره تلفن شما ممکن است دستکاری شده باشد.

اینجا چند روش متداول برای فاش شدن شماره تلفن شما وجود دارد:

آشنایی با رسانه‌های اجتماعی: شما به‌روزرسانی‌ها، نظرات یا پروفایل‌هایی را با شماره تلفن همراه یا اطلاعات شخصی خود در پلتفرم‌های عمومی منتشر کرده‌اید.

فرم‌های آنلاین: شما شماره تلفن خود را هنگام شرکت در یک قرعه‌کشی، تکمیل نظرسنجی‌ها یا شرکت در دیگر فعالیت‌های آنلاین، ترک کرده‌اید، اما این پلتفرم به طور صریح حریم خصوصی را حفاظت نکرده است.

هنگام ثبت نام حفاظت از حریم خصوصی وجود ندارد: شما هنگام بازدید از برخی از وب‌سایت‌ها یا خدمات غیررسمی، گزینه حفظ حریم خصوصی را فعال نکرده‌اید، که منجر به جمع‌آوری اطلاعات و بسته‌بندی آنها برای فروش توسط فروشندگان داده می‌شود.

تماس با شماره‌های ناشناخته: شما به یک تماس ناشناخته پاسخ داده‌اید، که باعث شناسایی شما به عنوان یک هدف فعال می‌شود و اطلاعات شما را به منابع تحقیقاتی بیشتری برای مزاحمت فروخته می‌کنند.

الگوهای شماره متمایز: حتی اگر هرگز اطلاعات خود را فاش نکرده باشید، اگر شماره تلفن همراه شما دارای یک ترتیب عددی منظم و آسان به یاد ماندن باشد (مانند 1111، 1234)، سیستم به راحتی می‌تواند شما را به عنوان هدف بازاریابی اولویت ببخشد.

علاوه بر این، اگر تلفن همراه یا ویژگی مسدود کردن اذیت‌آور ارائه دهنده خود را فعال نکنید، مانند باز کردن درب برای تمام تماس‌های تلفنی عجیب و غریب است، که به طور طبیعی منجر به افزایش بیشتر اذیت‌آوری خواهد شد.

اگر شما به یک تماس اسپم پاسخ دهید چه اتفاقی می افتد؟

گاهی اوقات، شما ممکن است به یک تماس تلفنی پاسخ دهید که نوشته “احتمالاً اسپم” است، به دلیل کنجکاوی یا عجله و بدون توجه به نشانه‌های هشداردهنده. این تماس به نظر بی‌خطر می‌آید، اما در واقع می‌تواند منجر به چند نوع مشکل شود:

بیشتر آزار و اذیت و بازاریابی مکرر

همانطور که قبلا گفته شد، سیستم کلاهبرداری اعدادی را که به عنوان فعال پاسخ می‌دهند، برچسب‌گذاری می‌کند.

این سیستم‌های کلاهبرداری در واقع از یک مکانیزم آزمایش دسته‌ای استفاده می‌کنند. به محض پاسخ دادن، مثل این است که دام را نیمه کرده و به فرد می‌گویند که شماره در حال استفاده است. پس از آن، ممکن است به لیست‌های هدف اضافه شوید و توسط تماس‌های بازاریابی خودکار به طور تکراری مزاحمت شوید.

2. استخراج صدا و نشت اطلاعات بیشتر

پس از پاسخ دادن به یک تماس احتمالی اسپم، چه از یک ضبط روبوتی یا یک شخص واقعی، بسیاری از افراد این آغاز را تجربه کرده‌اند:

• “می‌توانید من را بشنوید؟”
• “آیا شما آقای اسمیت هستید؟”
• “لطفاً برای ارتباط با پشتیبان مشتری، عدد 1 را فشار دهید.”

در این نقطه، اگر صدایی ایجاد کنید، برای مثال “سلام” یا “یا”، ممکن است توسط سیستم ضبط شود و بعداً به عنوان مواد برای تماس‌های تأیید جعلی استفاده شود.

بدتر اینکه اگر به هویت ساختگی تماس گیرنده اعتقاد داشته باشید، برخی از تماس‌های احتمالی اسپم به تدریج باعث می‌شوند که اطلاعات شخصی بیشتری از شما فاش شود، مانند نام، آدرس، تاریخ تولد، حساب‌های بانکی و غیره – و این خطوط اغلب بسیار خوب طراحی شده‌اند:

• “شما برنده جایزه شده‌اید! ما یک پیام متنی به تلفن همراه شما ارسال خواهیم کرد، لطفاً بر روی لینک کلیک کرده و آدرس و جزئیات گیرنده را وارد کنید!”
• ما یک ویروس روی کامپیوتر شما شناسایی کرده‌ایم. لطفاً به ما دسترسی بدهید تا آن را تعمیر کنیم.
• “این اداره مالیات است. شما بدهی مالیات عقب افتاده دارید و باید فوراً پرداخت کنید. لطفا شماره تأمین اجتماعی خود را برای ما تأیید کنید.”

3. حریم خصوصی و ریسک‌های مالی

هنگامی که به حریف افشای اطلاعات شخصی افتاده‌اید، تماس گیرنده ممکن است:

• از اطلاعات شناخته شده برای ایجاد یک پروفایل دیجیتال از شما استفاده کنید و آن را به تاریک وب یا دیگر فروشندگان غیرقانونی داده بفروشید.
• مستقیماً هویت شما را برای فعالیت‌های غیرقانونی دزدیده و باعث آسیب به اعتبار شما می‌شود.
• ورود به حساب کاربری خود با استفاده از اطلاعات اعتباری که ارائه داده‌اید و انتشار عکس‌های خصوصی، آدرس، پرونده‌های پزشکی و سایر اطلاعات واقعی.
• صرف یا انتقال مستقیم وجوه بانکی خود را انجام دهید.
• سفارشی کردن دوره بعدی کلاهبرداری‌ها که دقیق‌تر و سخت‌تر بر اساس جزئیات شما قابل پیشگیری باشد.

4. حملات فنی پنهان بیشتر

اگر حتی پیوند ارائه شده توسط تماس گیرنده را برای دانلود برنامه پیشنهادی آنها پس از تماس دنبال کنید، پیامدهای آن نامحدود خواهد بود. احتمالاً این برنامه ها عملیات مخفی را در پس زمینه دستگاه شما انجام می دهند:

• نصب تروجان‌ها یا برنامه‌های مخرب.
• نظارت بر محتوای تماس و پیامک خود را داشته باشید.
• کنترل شماره تلفن خود را از طریق قاچاق SIM کنترل کنید.
• ارسال و دریافت پیام‌های متقلبانه از طریق پیام‌های متنی.

هم‌اکنون به یک تماس اسپم پاسخ دادید؟ این مراحل را انجام دهید

اگر به اشتباه به یک تماس احتمالی اسپم پاسخ دادید:

• هیچ صدایی ایجاد نکنید و فقط تلفن را قطع کنید.
• از تماس با شماره برگشته یا کلیک بر روی لینک پیامکی که تماس گیرنده ارسال می کند، خودداری کنید.
• اگر مطمئن هستید که عدد 100٪ مشکل دار است، آن را به صورت دستی به لیست سیاه اضافه کنید.

اگر به طور ناخواسته اطلاعات شخصی خود را در طول تماس فاش کرده‌اید، نگران نباشید. مراحل زیر می‌تواند به شما کمک کند تا وضعیت را نجات دهید:

• فقط به شماره‌های آشنا در آینده نزدیک پاسخ دهید و در مورد بررسی محتوای پیام‌های متنی ناشناخته محتاط باشید.
• بررسی کنید که حساب های رسانه های اجتماعی خود را چک کنید و تمام پست ها یا پاسخ هایی که شامل جزئیات شخصی هستند را حذف کنید یا دامنه انتشار آنها را محدود کنید.
• نگاهی به کارت های بانکی، برنامه های پرداخت و دیگر حساب های مالی خود داشته باشید تا به رفتار غیرمعمولی مانند ورودهای غیرمعمول یا تغییرات در موجودی ها توجه کنید.
• به طور منظم گزارش اعتباری خود را بررسی کنید تا هر گونه اختلاف را بررسی کنید.
• هرگاه هر گونه ناهنجاری را مشاهده کنید، رمز عبور خود را تغییر دهید، با سازمان مربوطه تماس بگیرید تا حساب خود را مسدود کنید یا به پلیس گزارش دهید.

چگونه می‌توانم اسپم‌های احتمالی را مسدود کنم؟

بیشتر مردم نمی‌دانند که خود سیستم تلفن در واقع یک خط دفاعی اولیه برای شما دارد. اگر تنها به طور گاه‌وقته اذیت می‌شوید، می‌توانید ابتدا از آنجا شروع کنید.

فعال کردن ویژگی مسدودسازی داخلی در سیستم‌های تلفن

برای متوقف کردن تماس‌های احتمالی اسپم در آیفون

مرحله ۱. به تنظیمات > تلفن رفته وارد شوید.

مرحله 2. سپس بر روی تماس‌های ناشناخته سکوت کنندگان ضربه بزنید و این عملکرد را فعال کنید.

توضیحات تابع: اگر تماس گیرنده در دفترچه تلفن شما نباشد و در سوابق تماس یا پیامک اخیر نیز نمایش داده نشود، سیستم iOS به طور خودکار آن را ساکت می کند و به پیام صوتی منتقل می کند. شما هیچ اعلانی دریافت نخواهید کرد، اما می توانید سوابق مرتبط را در بخش تماس های اخیر پیدا کنید.

برای متوقف کردن تماس‌های احتمالی اسپم در اندروید

مرحله ۱. به تلفن > تنظیمات > لیست سیاه رفته وارد شوید.

مرحله 2. بلوک لیست تماس را پیدا کرده و گزینه بلوک تماس از غریبه ها و بلوک تماس از شماره های مخفی را فعال کنید.

توضیحات تابع: این قادر است به طور خودکار تماس‌های عجیب و مشکوک را برای شما مسدود کند.

2. مسدود کردن و گزارش دستی

البته، اگر قبلاً می‌دانید که برخی از اعداد مشکل‌ساز هستند، می‌توانید پیش‌بینانه عمل کنید:

• برای مسدود کردن این تماس یا پیام متنی، بر روی شماره در سابقه تماس یا پیام متنی فشار طولانی بدهید و این تماس را مسدود کنید، یا به تنظیمات تلفن بروید و شماره را به فهرست سیاه اضافه کنید.
• کپی کردن شماره و گزارش آن به Hiya، FTC یا سایر پلتفرم‌های مشابه.

3. استفاده از خدمات ارائه شده توسط حامل‌ها

علاوه بر استفاده از ویژگی‌های تلفن همراه داخلی، شما همچنین می‌توانید بر روی خدمات حفاظت ارائه شده توسط ارائه دهنده خدمات تلفن همراه خود اعتماد کنید تا تماس‌های اسپم پتانسیلی را شناسایی و مسدود کند.

بیشترین ارائه دهندگان این سرویس را به صورت رایگان ارائه می دهند، اما شما همچنین می توانید انتخاب کنید که برای ویژگی های ویژه، هزینه کنید تا پوشش بهتری داشته باشید.

4. استفاده از ابزارهای شخص ثالث

اگر شما ویژگی‌های مسدودسازی ارائه شده توسط گوشی و اپراتور خود را فعال کرده‌اید، اما هنوز احساس امنیت کافی نمی‌کنید یا می‌خواهید قابلیت‌های سفارشی‌سازی بیشتری داشته باشید، آنگاه ابزار شخص ثالث شما بهبود بعدی شماست.

در بازار بسیاری از برنامه‌ها به مسدود کردن تماس‌های احتمالی اسپم اختصاص داده شده است. اکثر این برنامه‌ها دارای پایگاه داده‌های مستقل و به‌روز شده به طور منظم هستند که پوشش مسدود کردن گسترده‌تر و مجموعه‌ای از ویژگی‌های منحصر به فرد را ارائه می‌دهند تا به شما محافظت جامعی را فراهم کنند. در زیر ابزارهای شخص ثالث اصلی برای مرجع شما آورده شده است:

نکات حرفه‌ای: جلوگیری از اسپم‌های احتمالی از منبع

هرچند اهمیت دارد تماس‌های اسپم را مسدود کنید، اما هوشمندانه‌تر است که مسیر انتشار اطلاعات شما را از مبدا قطع کنید، تا سیستم‌های احتمالی اسپم نتوانند به شما هدف بگیرند.

دو روش زیر مراحل کلیدی در رویکرد فعالانه شما برای حفاظت از حریم خصوصی است.

1. حذف پروفایل‌های دیجیتالی عمومی موجود

بسیاری از مزاحمان اطلاعات شما را از طریق تکنیک‌های هک پیچیده به دست نمی‌آورند، بلکه مستقیماً از موتورهای جستجو استخراج می‌کنند.

برخی از پلتفرم‌های آنلاین می‌توانند اطلاعات را از پایگاه‌های داده عمومی، رسانه‌های اجتماعی، دفتر تلفن و سایر منابع قابل دسترس جمع‌آوری کنند و نام، آدرس، شماره تلفن و سایر جزئیات شخصی شما را در یک پروفایل دیجیتال ترکیب کرده و آن را به صورت عمومی برای تمام بازدیدکنندگان نمایش می‌دهند.

اینجا چندین پلتفرم معمول برای جمع‌آوری اطلاعات شخصی وجود دارد:

• FastPeopleSearch.com
• Whitepages.com
• Spokeo.com
• TruePeopleSearch.com

هر چنین پلتفرم‌هایی ممکن است با اهداف خوبی ایجاد شده باشند و امیدوارند کاربران از این اطلاعات به نحو قانونی و اخلاقی استفاده کنند، اما این امکان را برای افراد بی‌اخلاق فراهم می‌کنند تا از آن سوءاستفاده کنند. اما خبر خوب این است که بیشتر پلتفرم‌ها راهی برای دستیابی به حذف پروفایل‌ها ارائه می‌دهند.

در FastPeopleSearch.com، به عنوان مثال، می‌توانید با دنبال کردن این مراحل، درخواست حذف اطلاعات خود از نتایج جستجو را ارسال کنید.

مرحله 1. به صفحه حذف FastPeopleSearch بروید. 

مرحله 2. آدرس ایمیل خود را وارد کرده و فرآیند را شروع کنید.

مرحله 3. اطلاعات مورد نیاز را وارد کرده و برای جستجو دکمه را کلیک کنید.

مرحله ۴. رکورد مورد نظر خود را پیدا کرده و گزینه مشاهده جزئیات رایگان را انتخاب کنید.

مرحله 5. سپس برای ارسال درخواست حذف خود، دکمه قرمز را فشار دهید.

مرحله 6. سپس، ایمیلی که از FastPeopleSearch دریافت کرده‌اید را باز کنید و درخواست خود را تأیید کنید.

رمزگذاری فعالیت آنلاین خود را با یک VPN انجام دهید

حتی اگر مسیر خود را از موتورهای جستجو پاک کنید، داده‌های مرور روزانه ممکن است به طور خاموشانه توسط پلتفرم‌های تبلیغاتی، برنامه‌های شخص ثالث یا اسکریپت‌های ردیابی دوباره جمع‌آوری شود و منبع جدیدی برای نشت اطلاعات تبدیل شود.

در این مورد، یک ابزار VPN قابل اعتماد، مانند X-VPN، می‌تواند به شما کمک کند تا یک سپر از دفاع از حریم خصوصی بسازید:

• رمزگذاری تمام فعالیت‌های آنلاین خود را برای جلوگیری از پیگیری و ضبط داده‌ها و تاریخچه مرور خود توسط شخص‌های سوم.
• مخفی کردن آدرس IP و مکان جغرافیایی واقعی خود را برای جلوگیری از اتصال شخص سوم به رفتار شما و شناسایی اطلاعاتی مانند شماره تلفن.
• بلوک کردن لینک‌های تقلبی و وب‌سایت‌های خبیث، کاهش خطر دزدی هویت و نشت داده‌ها.

همه چیز در همه، یک VPN به عنوان نسخه دیجیتال خود شما از پارچه پنهانی هری پاتر عمل می کند – این شما را از هر چیزی که سعی در ارسال اسپم به شما دارد، مخفی می کند.

به هر حال، باید تأکید کنیم که اگرچه VPN ها در حال حاضر در بسیاری از مناطق قانونی هستند، ما همچنان می‌خواهیم شما را تشویق کنیم که قبل از استفاده از آنها، مقررات محلی را دوباره بررسی کنید تا اطمینان حاصل شود که هیچ گونه ریسکی وجود ندارد.

نتیجه

پس، پتانسیل اسپم چیست؟ – در واقع یک هشدار خطر برای هشدار شما است که تماس ممکن است مشکل‌ساز باشد. برخورد با آن نیازمند بیش از اعتماد به مسدود کردن فعال است؛ این نیازمند دفاع فعال است. با فعال کردن ویژگی‌های سیستم، استفاده از ابزارهای تخصصی، پاکسازی فایل‌های عمومی و استفاده از یک VPN، می‌توانید واقعاً سکوت را به عنوان عادت بسازید.

سوالات متداول