Warum habe ich mich angemeldet, aber mein Konto bleibt kostenlos?

Das Konto kann in der Regel aufgrund eines Bedienungsfehlers nicht aktiviert werden. Die folgenden Methoden können bei Ihrem Problem helfen.

❑ Das X-VPN-Konto war beim Kauf nicht angemeldet

Wenn Sie den Kauf in der X-VPN-App getätigt haben, aber sich nicht in Ihrem X-VPN-Konto angemeldet haben, wenn Sie den Kauf getätigt haben, wird das Abonnement anzeigen, dass Ihre Zahlung erfolgreich war, aber es gelingt nicht, es an Ihr Gerät oder Konto zu binden. Sie können es erneut binden, indem Sie die Funktion "Kauf wiederherstellen" verwenden.

❑ Eingeloggt mit einem Huawei-Konto anstelle eines X-VPN-Kontos beim Kauf

In diesem Fall wird Huawei automatisch ein Konto mit dem Suffix @getxvpn für Sie erstellen und das Abonnement binden. Bitte kontaktieren Sie uns, und wir werden Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.

❑ Falsche E-Mail-Adresse bei der Bestellung eingegeben

Wenn Sie auf der offiziellen Website von X-VPN kaufen, aber die falsche E-Mail-Adresse eingeben, wird das Abonnement an die falsche E-Mail-Adresse gebunden. Bitte kontaktieren Sie uns oder schreiben Sie an support@xvpn.io und senden Sie uns den Kaufnachweis. Wir werden Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.

❑ Zahlung mit Kryptowährung

Abonnements, die mit Kryptowährung bezahlt werden, werden innerhalb von 24 Stunden wirksam, bitte haben Sie Geduld. Wenn Ihr Konto nach 24 Stunden immer noch nicht aktiviert ist, kontaktieren Sie uns bitte hier.