اجرای آخرین به‌روزرسانی‌ها به مرکز کمک ما

مرکز کمک ما به سوالات متداول پاسخ می دهد، آموزش های دقیق و راهنماهایی در مورد چگونگی استفاده از آن ارائه می دهد و امکان تماس با پشتیبانی را در صورت نیاز فراهم می کند.

کجا می‌توانم مرکز کمک را پیدا کنم؟

منوی ناوبری: بر روی گزینه کمک در منوی ناوبری وب سایت کلیک کنید تا بتوانید به راحتی از هر صفحه ای در سایت رسمی به آن دسترسی پیدا کنید.

پاورقی: اختیاری است که یک لینک به مرکز راهنما در بخش پاورقی وبسایت قرار دهید.

دکمه پشتیبانی یا تماس: اگر مشکلی در پیدا کردن ورودی دارید، در گوشه پایین سمت راست وب سایت رسمی یک دکمه چت پشتیبانی وجود دارد. لطفاً سوال خود را ارسال کنید، پاسخ شامل اطلاعاتی درباره مرکز کمک و نحوه دسترسی به آن است.

چگونه از مرکز کمک استفاده کنیم؟

مرکز کمک ما یک منبع ارزشمند است که می‌تواند زمان و تلاش شما را صرفه جویی کند و شما را تشویق کند تا بیشتر در آن جستجو کنید. مرکز کمک شامل مشکلاتی است که شما با آنها روبرو شده‌اید یا ممکن است روبرو شوید. ما آن را به چهار بخش اصلی تقسیم کرده‌ایم، تا 80 مقاله برای حل مشکلات مختلفی که با آنها روبرو می‌شوید، از جمله نحوه نصب X-VPN در iOS، اشتراک و استفاده از X-VPN در Xbox و غیره، وجود دارد و همچنان در حال افزایش است.

مرکز کمک ما چه کاری انجام می‌دهد؟

صفحه مرکز کمک یک بخش اساسی از خدمات ما است. این یک منبع اصلی برای شماست که نیاز به راهنمایی در ناوبری و استفاده از محصول دارید. ما اخیراً صفحات مرکز کمک خود را به‌روز کرده‌ایم تا تجربه شما را بهبود بخشیم و پشتیبانی جامع‌تری ارائه دهیم.

به خوش آمدید تا راه‌های جدیدی برای استفاده از آن را کشف کنید:

بهبود تجربه: ما دسترسی آسان به اطلاعاتی که نیاز دارید را فراهم می کنیم، این امر باعث کاهش ناراحتی و افزایش رضایت شما می شود تا تجربه شما به طور قابل توجهی بهبود یابد.

صرفه جویی در زمان: زمان خود را صرفه جویی کنید. شما می توانید به سرعت پاسخ هایی به سوالات خود پیدا کنید و نیازی به تماس با پشتیبانی نداشته باشید. این به معنای کاهش درخواست ها و افزایش زمان برای تیم پشتیبانی ما برای تمرکز بر مسائل پیچیده است.

افزایش بهره‌وری: صفحه مرکز کمک می‌تواند با ارائه اطلاعاتی که برای افزایش کارایی و کارآمدی نیاز دارید، به بهره‌وری شما کمک کند. با کاهش زمانی که برای پیدا کردن پاسخ‌ها صرف می‌کنید، می‌توانید وظایف خود را سریعتر و دقیق‌تر انجام دهید.

مرکز کمک ما یک منبع ارزشمند است که می‌تواند به شما زمان و تلاش صرفه‌جویی کند و شما را تشویق کند تا بیشتر در آن کاوش کنید.

من می‌توانم با مرکز کمک چه کارهایی انجام دهم؟

امکانات بی‌پایان هستند، با روش‌های جدیدی برای استفاده از آن مانند خدمات خودکار، آموزش، ساخت جامعه و پشتیبانی چندکاناله.

صفحه خدمات خودکار: صفحه مرکز کمک ما با طراحی خوب می‌تواند به شما اطلاعاتی را بدهد که برای حل مشکلات به صورت مستقل نیاز دارید. این کاهش نیاز شما به تماس با پشتیبانی را فراهم می‌کند و به شما امکان می‌دهد که بدون وقفه از محصول استفاده کنید.

مرکز آموزش: صفحه مرکز کمک ما می‌تواند یک منبع آموزشی باشد. این می‌تواند نکات و راهکارهایی برای استفاده بهینه‌تر از محصول ارائه دهد و آموزش‌ها و ویدیوها نشان دهنده چگونگی انجام وظایف خاص می‌باشد.

ساخت جامعه: ما قصد داریم با کاربران خود یک جامعه نزدیک‌تر درباره محصول ایجاد کنیم. لطفا تجربیات خود را به اشتراک بگذارید و بازخورد بدهید تا جامعه را ایجاد کرده و مشارکت را افزایش دهیم.

پشتیبانی چند کاناله: صفحه مرکز کمک ما می‌تواند از چندین کانال از جمله ایمیل، گپ و دکمه‌های آنلاین پشتیبانی کند. شما می‌توانید بهترین کانال پشتیبانی را از بین این کانال‌ها انتخاب کنید.

اگر نتوانستید پاسخ‌هایی که به دنبال آن هستید را پیدا کنید، تردید نکنید که با ما تماس بگیرید، ما مشتاقیم که از شما بشنویم و در حل مشکلات شما کمک کنیم. دو CTA “ایمیل به ما” و “چت زنده” وجود دارد، شما می‌توانید یکی از آن‌ها را کلیک کنید و ما مشکل شما را در اسرع وقت حل خواهیم کرد.